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Nota de Prensa

10 Consejos de Marketing más valiosos a nivel Global del 2019

Los datos pueden derribar los estereotipos y enseñarte un panorama mucho más variado que el que suelen considerar los especialistas en marketing a nivel global. La personalización está cambiando el futuro de los anuncios, logrando que con el contexto y la relevancia adecuadas la interrupción de los anuncios valga la pena.

El marketing digital está en constante cambio y renovación, y las empresas deben estar ajustándose a los nuevos cambios del entorno y las nuevas tendencias continuamente. Aquí te traemos una recopilación de las mejores prácticas de marketing del último año, así que si quieres impulsar tu negocio en el 2020, será mejor que prestes atención a los siguientes consejos:

Reconoce que la retención es un factor que impulsa el crecimiento

Latinoamérica, donde las marcas que dominan la web móvil comparten sus estrategias: «Las empresas que adopten la experiencia web móvil de manera seria, efectiva y personalizada podrán retener clientes. Como especialistas en marketing, siempre pensamos en el crecimiento. Y el principal factor de crecimiento es la retención».

Usa los datos para derribar los estereotipos

Brasil, donde los analistas examinaron qué miraban en YouTube las mujeres brasileñas y desarrollaron un panorama mucho más variado que el que suelen considerar los especialistas en marketing cuando crean planes de medios: «Los datos son clave para derribar los estereotipos. ¿Cuáles son los temas más importantes para las mujeres? Cualquiera que piense en clichés como maquillaje, sugerencias de decoración o cocina está equivocado. Algunos de los temas más populares son la igualdad de género, los derechos de las mujeres y la salud, así como la privacidad en internet, la religión, los nuevos formatos de familia, la iniciativa empresarial y la economía creativa».

La narración inclusiva no solo es la correcta, sino que también capta más la atención

Estados Unidos, donde el estudio global más grande de contenido publicitario analizó 2.7 millones de anuncios de YouTube para evaluar la realidad de la diversidad de género: «Los públicos responden de forma positiva a la narración inclusiva. Descubrimos que los videos de YouTube subidos por anunciantes que incluían al menos la misma cantidad de personajes femeninos que masculinos obtenían un 30% más de vistas que otros videos. Esto nos indica que, cuando los anunciantes proponen creatividades más inclusivas, las personas las miran».

El contexto y la relevancia hacen que los anuncios no sean una interrupción molesta

Canadá, donde los líderes de la industria compartieron información sobre cómo la personalización está cambiando el futuro del contenido: «Si bien tenemos más información que nunca sobre los consumidores, la naturaleza de la publicidad en algunos casos sigue siendo disruptiva. Por eso, es esencial que aceptemos este hecho y que logremos que la interrupción valga la pena. Entonces, sé cuidadoso al crear anuncios, recuerda quién los está mirando y sobre todo, y sigo haciendo hincapié en esto, ten en cuenta la relevancia y el contexto para asegurarte de que la interrupción sea significativa».

Todos tenemos mucho para aprender de los piratas (sí, es cierto)

Reino Unido, el líder de una agencia creativa comparte consejos sobre cómo romper reglas establecidas y alienta a que los tomadores de decisiones miren a los piratas a la hora de buscar inspiración y superar los límites: «Reconocemos que la intersección entre la ingenuidad y la sabiduría es un muy buen punto de partida. La ingenuidad por sí sola nos lleva a hacer muchos videos de gatitos, y la sabiduría exclusiva genera decisiones basadas puramente en datos: una buena creatividad surge de la fusión de ambas».

Para medir la efectividad de un anuncio hay que poner más atención a la etapa de briefing

Europa del Norte, donde los líderes de la industria evaluaron cómo desarrollar creatividades estratégicas y efectivas para YouTube: «No llegues tarde. Los debates sobre la efectividad suelen producirse demasiado tarde, en general, cuando se evalúan las campañas y los anuncios. Las marcas deben comprender y comunicar los objetivos comerciales de manera más específica en la etapa de briefing, luego agregar métricas y, después, incluir creatividades de primer nivel que surjan de la plataforma y el público. Estos tres pasos son fundamentales».

Los pasos necesarios para alcanzar la madurez digital no siempre son claros, pero lo importante es seguir avanzando

Francia, donde muchos especialistas en marketing consideran el tema sobre cómo alcanzar la madurez digital: «La gran mayoría de las empresas avanzan sin un horizonte claro. Entre los 1,800 gerentes encuestados por BpiFrance, el 34% mencionaron la complejidad como el principal obstáculo para lograr la transformación digital de su empresa; el 32%, la falta de habilidades internas, y el 28%, la falta de recursos. Entonces, ¿debemos seguir hablando de transformación digital? Quizás la transformación no se trate de llegar al último paso, sino de identificar continuamente cuál es el próximo».

El diseño de las páginas para dispositivos móviles es tan esencial como su velocidad

Alemania, donde los especialistas ofrecieron cuatro sugerencias para crear una UX en dispositivos móviles que genere buenos resultados comerciales: «Los usuarios de dispositivos móviles tienen dos necesidades básicas: quieren simplicidad y quieren usar las páginas de una forma tan intuitiva como en las computadoras de escritorio. No obstante, las páginas web para desktop directamente no pueden ni deben ser recreadas con un formato apto para los celulares. La experiencia en computadoras de escritorio es muy diferente, ya por sus formularios, sus cuestionarios, la cantidad de campos o los botones».

El mismo elemento puede funcionar globalmente siempre que se lo adapte a los matices locales

Oriente Medio y Norte de África, donde Mercedes-Benz Oriente Medio se asoció con Unskippable Labs de Google para probar el efecto que causaría destacar el precio en una categoría de lujo en diferentes mercados: «Lo que más nos sorprendió fueron los matices y las diferencias respecto de cómo reaccionaron al experimento los sauditas y la gente de los Emiratos Árabes Unidos, lo cual nos demuestra que tenemos que desterrar la noción de que un solo elemento global puede funcionar en todos lados. Realmente no es así».

Asigna tiempo y dinero para tomar riesgos calculados con nuevos enfoques y tecnologías

Asia-Pacífico, donde el director de Marketing de L’Oréal Hong Kong compartió el enfoque de prueba y aprendizaje que utilizó su equipo para adaptar los mensajes creativos con tecnología nueva: «Arriesgarse a usar tecnologías nuevas puede ser abrumador, especialmente si tienes un presupuesto acotado. Pero asignar aunque sea una pequeña porción del presupuesto a un enfoque más arriesgado puede marcar una gran diferencia. No tiene nada de malo utilizar métodos ya probados. De hecho, nunca podrás descubrir enfoques más efectivos o eficientes si no dispones del tiempo (y el dinero) necesario para encontrarlos».

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¿Cuánto vale tu emprendimiento en tecnología?

Coloca aquí _______________________, el nombre de TU EMPRENDIMIENTO (en mayúsculas cerradas y negritas). ¡Créetelo! Lo que hoy construyes vale y mucho. Vale exactamente lo mismo que valía Facebook, Instagram, WhatsApp, Amazon, ALIBABA y otros (que el mundo admira) en el mismo momento en que te encuentras tú. Para ellos en sus inicios, para ti en tu ahora, tu presente, tu realidad. Clientes

En tecnología, hay que poner un precio justo y hacer que valga. Y ese precio lo pones tú, lo construyes tú, te lo ganas a pulso tú ¡No lo olvides!

¿Y cómo hago eso? Emprendimiento

Te estarás preguntando y diciendo: «¡ah sí! lo que yo encuentro son clientes que quieren pagar muy poco o todo lo quieren “GRATIS”. A mí me está costando muchísimo, esos fueron ellos y quien sabe que más.» Sácate de la cabeza todos esos pensamientos y échale ganas, y mientras llega tu momento, lee este “post”.

Si no te pagan lo que VALES, no es porque NO LO VALES, es porque AÚN NO HAS ENCONTRADO a los ¡CLIENTES CORRECTOS!

Buscando a los clientes correctos ¡Vamos a encontrarlos!

A esos clientes hay que buscarlos, hay que hacer que nos encuentren, hay que estudiarlos y llegar a ellos. Es parte fundamental de la ecuación. ¿Cómo lo haces? Aquí es donde pones tu creatividad y CONTACTOS a funcionar.

¿Sabes qué el boca a boca o la recomendación de un amigo aún vende más que la publicidad pagada?

Desarrolla un PRODUCTO o SERVICIO genial, una PROPUESTA DE VENTAS tan buena, que TODOS TENGAN QUE HABLAR DE ELLA.

Lo que nos enseñan las marcas de lujo a los tecnólogos

En Luxury Marketing se sabe qué NO TODOS pueden acceder a las MARCAS PREMIUM, y eso, las hace más deseables. Una marca de lujo NUNCA BAJA SU PRECIO para que la compres, tú haces el desembolso porque para ti como consumidor ¡LO VALE!

Al emprender en TECNOLOGÍA, tu KNOW HOW es transversal a todas las empresas y negocios, porque todos precisan, en algún momento, de tecnología o de aplicaciones de tecnología para su ecosistema comercial. TU CONOCIMIENTO, EXPERTICIA Y EXPERIENCIA, TU TIEMPO Y ACTIVOS valen ¡ponlos en valor y no te dejes hacer menos! ¿Perderás pseudo clientes? Sí, pero ¿Quieres hacer negocios con quien te valora como algo de poca monta o a quién paga con gusto por lo que vales?

El sábado pasado me regalaron la mejor clase de marketing gratuito que he recibido en los últimos años y eso que se supone que yo sé mucho de marketing, porque es parte integral de mi carrera profesional, formación académica y experiencia.

Te lo relato de forma breve, estuve en una capacitación de SEO orgánico y en la pausa para “el café” hablando sobre «hobbies» e intereses fuera de lo laboral, un experimentado tecnólogo, dueño de su empresa, me dijo:

«En caso de que no encuentres personas con las mismas aficiones, que hablen o hagan lo que te apasiona, siempre hay que buscarlas, por allí aparecen. Al principio, tal vez, solo será una persona, luego ese alguien te presentará a alguien más y cuando menos esperas habrá un grupo del que formarás parte y te conocerán. Funciona similar en los negocios: “Si no te pagan lo que VALES, no es porque NO LO VALES, es porque AÚN NO HAS ENCONTRADO a los ¡CLIENTES CORRECTOS!”»

¡QUÉ CLASE TAN SIMPLE Y MAGISTRAL DE MARKETING! Sigo pensando en esa metáfora, y en que no hay CASUALIDADES, son CAUSALIDADES: hay que conectar con otros para recordar, aprender y aplicar lo que tu emprendimiento necesita para crecer. Y eso solo viene de personas, no de robots ni de inteligencia artificial.

¿Cuánto vale tu emprendimiento? Recuerda, ¡tú le pones el precio!

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EL PRODUCTO NO MIENTE: LOS PRIMEROS PASOS DE UNA EMPRESA

El producto no miente – Capítulo 19. Proyecto 365

Si soy 100% honesto cuando monté mi empresa no me interesaba en lo más mínimo los temas de marketing empresarial. Según yo, estaba enfocado en que la empresa creciera a punta de trabajo; en mis adentros estaba convencido que con trabajo duro los cliente llegarán. Y en parte tuve razón los clientes llegaron, pero no lo suficiente. Mi socia, que llevaba un par de años más de batalla, si le daba más importancia, pero no es que tuviera un plan.

Primeros pasos Marketing

Hace unos días mientras hacía mis cosas de geek, como ver biografías y facts de Superman. Me enteré que Russell Crowe antes de interpretar a Jor-El padre de Superman, le dejó una nota a quien iba a darle vida a Clark Kent (nombre terrestre), Henry Cavill.

Un viaje de mil millas comienza con un solo paso

Lao – Tse

Pensemos que ya tenemos nuestra idea, tenemos un business plan desarrollado, tenemos el producto que vamos a vender y promocionar. El primer paso de marketing que tenemos que dar es la creación de nuestra marca. No importa el producto, no importa si es a título personal, nuestro producto tiene que tener una envoltura reconocible y esa es nuestra marca. Y quien no esté de acuerdo lo reto a ver un par de arcos amarillos en una carretera y no pensar que adelante hay un McDonald’s.

Constitución Legal de una empresa

El segundo paso que tenemos que dar ya creada nuestra marca, es darle legalidad. Este es un proceso que varía de país en país y puede incluir desde el registro de la imagen y nombre de la marca, como el registro comercial y mercantil de la sociedad que es dueña de la marca.

¿Por qué considero que es un paso de marketing? En esos días que mi socia y yo no teníamos un plan real de marketing, nuestra única herramienta pesada marketing, además de portafolio bien montado cuando íbamos a presentarnos ante nuevos clientes, eran los papeles de constitución de nuestra empresa. Es más, cuando me topaba con algún colega y me preguntaba ¿Qué haces, estás de independiente? Les respondía, “No, tengo mi empresa de arquitectura”.

No era un asunto de ego, es que no tenía un negocio informal y podía decirlo con convicción, ya que era cierto. Las estrategias de marketing, sólo potencian y le dan más alcance a hechos reales, son incapaces de soportar mentiras a largo plazo.

No hay mejor publicidad, que un buen producto

Me acuerdo los primeros días de YouTube, cuando me enteré me di cuenta que podía ver mis videos musicales favoritos. ¿Qué aportaba YouTube a mi vida? Contenido interesante para mi y para cualquiera, el crecimiento fue bestial. Ahora, no me enteré por una nota en el periódico, una publicidad en la TV o en la radio, ni siquiera fue por las noticias que veía en internet. Mi compañero de al lado del trabajo me dijo “¿viste eso de Youtube?”

Su crecimiento no sólo fue orgánico, fue viral. El producto fue la diferencia, podemos comprar bots para tener más seguidores en Instagram, Twitter o Facebook, pero si no ofrecemos un contenido que atraiga y nos mantenga pegados y si el producto no es bueno, no hay estrategia de marketing que valga, el producto jamás miente.

 

PROYECTO 365

 

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¿NEUROMARKETING O NEURO MAMADAS?

MI CRÍTICA AL LIBRO “VÉNDELE A LA MENTE, NO A LA GENTE” – Capítulo 10. Proyecto 365

Me gustaría decir que el libro de Neuromarketing: “Véndele a la mente, No a la gente” de Jürgen Klaric, llegó a mi mesa de cabecera por la insaciable búsqueda del conocimiento. Sin embargo no fue así, un día mientras estaba con mi hija de 5 años en una plaza comercial, llena de espacios abiertos y áreas de juegos para niños; pasamos frente a una librería con un gran catálogo de libros que llamaron la atención de mi hija y me dice que quiere uno. Entramos, va directo al que vio desde la ventana y me dice “papá quiero este”. Un libro con unas ilustraciones hermosas, alegremente me presto a pagar y entonces ella me pregunta “¿Y el tuyo papá?”, mirándome fijamente con sus grandes ojos cafés. Obviamente si utiliza esas tácticas de venta tan despiadada, caes, así que riéndome le dije “voy a tomar el primer libro de Marketing que vea”.

Charlatanes modernos

Hoy en día yo me muestro muy escéptico con la información que consumo, existen miles de coaches, que te dicen cómo hacerte millonario, sin ellos serlo; que te venden cómo ser emprendedores sin realmente nunca haber montado una empresa. Y hasta el momento que compré el libro, lo que conocía de Jürgen Klaric era que las opiniones sobre su sistema de neuromarketing estaban muy polarizadas. Unos por un lado lo siguen con una fe casi sectaria y otros creen que es uno de los muchos charlatanes modernos.

A la fecha no puedo dar certeza que sea uno u otro, pero el libro al menos me ha permitido entender, porque muchas personas lo siguen. Pude sentir el amplio conocimiento del mundo del marketing que tiene Klaric, lo que le permite desmenuzar tanto el tema que lo hace muy digerible.

Un libro, dos partes

Parte 1 – Capítulo 1

Mientras estuve leyendo estos dos capítulos no me sentí a gusto, creí que estaba leyendo un panfleto publicitario sobre el Neuromarketing. Al punto que este libro estuvo descansando en mi mesa de noche por dos meses. No digo que parte de la información no fuera útil, quizá se esforzó mucho en justificarse y creo que no era necesario.

Parte 2

Este libro está bueno. Usualmente a los libros les doy segundas oportunidades, quién sabe si lo mejor está por venir. Si hablo de normalidad, lo que hago en estos casos es dar una rápida ojeada para entrar en contexto, pero con la experiencia previa decidí partir en seco del Capítulo 2 y comenzó con fuerza:

La gente no sabe por qué compra las cosas, pero eso sí, siempre quiere parecer inteligente, por lo que necesita justificar de forma racional sus decisiones, ante sí y ante los demás.

Jürgen Klaric

Volvamos al inicio de nuestra historia. Yo entro a una librería y no voy a comprar un libro, no era mi intención, no quería hacerlo, sin embargo el hecho de que mi hija me pidiera un libro para mí… por un lado compré ese libro por la emoción de felicidad de compartir una afición con mi hija y por otro lado el instinto de supervivencia, sí supervivencia. Es que de esa forma en mi subconsciente le estoy diciendo a mi hija invierte en tu educación para valerte por ti misma. Entonces ¿cómo justifique racionalmente mi decisión? «Vamos a ver si ese tal Jürgen Klaric es un charlatán del Neuromarketing».

Algo que me gustó en este libro fue que en muchas partes se mostró políticamente incorrecto al tocar temas de cómo funciona el cerebro del hombre y de la mujer. En cierto punto nos hemos desenfocado con esto de la igualdad, cuando las diferencias físicas y culturales nos enriquecen a la sociedad. No podemos vender a todas las personas de igual manera si somos tan diferentes como nuestras huellas digitales. Al menos ese toque transgresor y políticamente incorrecto llamó mi atención y lo agradecí como lector.

Seguramente leeré este libro otra vez, tomaré notas y pondré puntos en práctica. De este libro me llevo una enseñanza:

Y es que no importa que el motivo para conocer de algo sea el incorrecto, pero si le damos la oportunidad puede que nos encontremos con una joya.

Bairon Camarena

PROYECTO 365

 

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NUEVO EPISODIO – Marketing digital

En este podcast hablamos sobre uno de los temas más relevantes y de moda del mundo del mercadeo de hoy. Todo mundo habla sobre él, todo el mundo quiere tenerlo pero hasta el día de hoy muy pocos lo entienden bien.

Nuestro invitado Alfonso “Digitalchif” Lavergne es uno de los que sabe, así que aprovechamos para hacerle un par de preguntas y ver si te ayudamos a entender este tan afamado mundo digital. Al final esta claro que si tienes una cuenta de Instagram, Facebook o Twitter, no significa que tienes una presencia digital, las redes sociales son parte de ella pero no lo son todo.

Las páginas web, elementales en tu presencia digital, deben ser el centro de atención o hacia donde todas tus acciones digitales deben apuntar ya que es el único lugar donde puedes expresar el 100% de tu marca o producto.

Hablamos también sobre la autogestión del marketing digital y sus pros y contras de esto ya que los jefes piensan que con tener un CM (Community Manager) o un CM (Content Manager) es más que suficiente y con esto le hacen un check en su lista a Marketing Digital.

Si el mundo digital es un medio barato pero si lo usas mal puede que estés tirando plata a la basura ya que no tienes bien definido tu target o tu campaña no esta de acorde a lo que quieres expresar o contar.

Para esto es super importante tener un Brand book digital de tu marca porque tienes que darle una personalidad a la misma mediante el mundo digital porque es la única manera en que las personas van a conectar contigo.

Esta claro, el marketing digital es lo que esta de moda pero no es lo único que está allá afuera, busca el medio que mejor se adapte a tus necesidades e invierte tu plata correctamente en busca de los resultados que necesitas o quieres.

Busca apoyo y contrata a una persona que se dedique al marketing digital y que este constantemente al día con los cambios que da y las actualizaciones que tiene. Es nuestra recomendación.

Una vez más queremos agradecerles a todos por escuchar nuestras locuras y esperamos que aportemos en algo de nuestro conocimiento para que lo puedan aplicar en su vida diaria.

Puedes encontrarnos en las redes en:
Instagram: @nathzg @i_chamo @pontegeekpty @digitalchif

 

 

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La puerta falsa: valida tu idea de negocio

No existe mejor manera de determinar que eres bueno para algo, que intentándolo. Ni una mejor manera de ver puntos de mejora, que preguntándole a tus clientes.

La estrategia de la puerta falsa nos ofrece una oportunidad muy particular, y que aunque no lo creas, te ayudará en dos cosas… Fidelizar a tus prospectos y validar tu idea de negocios, pero… ¿Cómo funciona?

Imaginemos que tienes una idea de negocios increíble, pero no sabes si realmente la gente estaría dispuesta a comprarla; podrías valerte de algunas herramientas tecnológicas para averiguarlo; para ello, no hay mejor estrategia que ponerlo en venta. Si, incluso si no tienes stock, esto podría ayudarte a recopilar algunos datos.

Consigue un diseño de tu producto

Puedes valerte de cientos de herramientas disponibles en internet para diseñar tu prototipo. Darle un aspecto innovador y llamativo aumentará tus probabilidades de éxito. Recomendamos dejarte asesorar por un profesional del área para elegir las mejores opciones de diseño. En Ponte Geek podemos asesorarte.

Abrir una cuenta en amazon u otra tienda virtual de ventas

En muchas de ellas te pedirán algunos datos, pero por lo general darse de alta en una de estas tiendas no suele tomar más de una hora. Si quieres dar un paso a la formalización de tu proyecto, también podrías invertir en una página web propia donde aplicar el principio de la puerta falsa.

Publícalo

Válete de todos los consejos que en Ponte Geek te damos sobre cómo cautivar a tu segmento de clientes para generar una buena estrategia comunicacional para publicar tu idea. Añade un precio atractivo. Una buena estrategia en este punto es ir probando diferentes precios para tu producto bajo la excusa de la “oferta”.

Una semana puedes dejar tu producto ficticio con un 30% OFF, a la semana siguiente un 80% y asi podrás ir midiendo con qué precio hay una mayor interacción.

Es importante mencionar que el supuesto “mientras más barato, es más probable que me compren” es sujeto de cuestionamientos, pues si tenemos un producto altamente innovador a un precio muy bajo, podríamos inferir que es de mala calidad o que sus materiales de construcción no son muy buenos.

Stock agotado

Una vez que la persona lee la descripción de tu producto y el precio lo convence, querrá tomar acción y comprarlo. Añade un botón de compra a tu producto ficticio.

Cuando el cliente lo presione, la página deberá arrojar el comentario “por éxito de ventas, este producto se encuentra sin stock… pero agradecemos tu interés! Escribe tu correo aquí abajo y te avisaremos cuando vuelva a estar disponible, con un jugoso descuento por tu espera. Equipo X.

Así tendrás dos métricas: Cuántas personas interactúan con tu producto, y algunos correos para tu base de datos de clientes potenciales en un futuro.

Esta base de datos de correos te servirá más adelante como una estrategia de marketing; enviándoles correos de vez en cuando a tus clientes potenciales con información sobre tu negocio, (como novedades y ofertas) ellos comenzarán a percibir el valor que quieres transmitirles, y lograrás fidelizarlos.

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Pontegeek Tips

Lo que nadie te ha contado del marketing

Uno de los grandes temores que tienen las personas al marketing es que podemos llegar a quitarles la libertada de decisión a la personas ya que creamos necesidades con el desarrollo de las neurociencias. Los marketers negamos de forma rotunda esta afirmación y decimos: “nosotros encontramos necesidades y les damos soluciones”. Debemos ser conscientes de que es una gran posibilidad y que muchos expertos del área realmente lo hacen. Incluso muchas de las empresas más importantes del mundo tienen laboratorios de neurociencias donde se encuentran expertos de las áreas de psicología, antropología, sociología e incluso biología; esto solo por mencionar algunos. Sin embargo, estas investigaciones no son nada nuevo, son en realidad bastantes cercanas a los inicios de la sociedad humana y nos plantean la gran pregunta. “¿Qué tan dueños somos de nuestras decisiones y nuestras acciones?” y “¿Qué tan cierto es que podemos crear necesidades?” 

La persuasión es uno de los artes más ocultos que ha tenido el ser humano. Su amplia aplicación al mundo de los negocios y la publicidad. Esto sin duda influyó en los inicios de los estudios científicos para su próxima aplicación en el mundo comercial.  

Para la época donde se iniciaron las investigaciones sobre la mente humana en su forma consiente y subconsciente; así como su aplicación para el mundo del mercadeo se le conocía como Investigación Motivacional; aproximadamente por los años de 1950. Con el tiempo, fue cambiando y progresando hasta llegar a sentar las bases para lo que hoy en día se conoce como Neurociencias. Prueba de ello, es que el autor de dos libros best seller, Jürgen Klaric, cita investigaciones que se remontan a los años 1952 con el Dr. Paul D. Mclean.

Neuromarketing

El objetivo básico de la investigación motivacional no es diferente al objetivo que tiene hoy el neuromarketing; conocer “por qué hacemos lo que hacemos” y por qué “compramos lo que compramos”. La aplicación de estas investigaciones llevó a grandes descubrimientos y también a generar gran temor en el público en general. El conocer cómo funciona la mente y como manipular las masas es un poder que llevaría a las grandes empresas a obtener ganancias muy por encima de lo que obtendrían de forma tradicional.

Aún cuando en sus inicios tenía demasiados errores, fue empleada por grandes marcas de las cuales algunas todavía dominan el mundo comercial como “P&G” por nombra una. Lo que hoy conocemos como psicología de los colores también estaba siendo investigada para la época; así como la influencia que esto tenía en la percepción del consumidor. 

Los estudios no solo se basaban en personas adultas sino que también eran estudiados niños. Con el desarrollo y aplicación de las investigaciones científicas la propaganda se convirtió en una inversión y dejó de ser un juego de azar como lo que era en esa época. Al punto que incluso el Gobierno de los Estados Unidos gastó cerca de USD9 mil millones en publicidad, lo que representa un aproximado de USD35.00 por cada norteamericano.

Luego de tiempo e investigaciones, se logró descubrir algo que por un tiempo parece que fue olvidado. “El cliente no sabe lo que quiere”. Incluso hoy en día existen muchos expertos en marketing que defienden el Focus Group pasando por alto que el cliente solo le planteará una respuesta racional para salir del momento y obtener su beneficio. Lo que termina siendo para nada útil y que si se sigue, solo llevará a generar pérdidas en la empresa. 

Estudios

Sin embargo, los estudios realizados en esta época van aún más allá de la imaginación. Edward H. Weiss & Co., una firma de investigación motivacional se encontraba en el estudio del ciclo menstrual de las mujeres y los cambios que esto representaba. Para elaborar mejores formas de vender productos de consumo masivo. Aquí se descubrió que en una etapa las mujeres se sienten  “creadoras” y que en otra buscarán “delegar las cosas para que otros la hagan por ella”.  Y esto plantea la pregunta: “¿Qué tan influenciadas son las mujeres hoy en día por los comerciales?”

Hoy conocemos que el verdadero negocio está en venderle a la mente de las personas y no a las personas. Sin embargo, si nos ponemos a ver en retrospectiva, pareciera que este conocimiento estuvo oculto por algún tiempo. ¿Quiénes tenían este poder y cómo lo estaban utilizando durante todo este tiempo? ¿Sería esto una estrategia para que el mercado bajara la guardia? 

Las ciencias de la mente, desde sus inicios hasta el día de hoy, han sido utilizadas en diferente áreas que tengan que ver con la comercialización. Ya sea negocios, política, o ventas; la pregunta es “¿A qué nivel estamos siendo influenciados por estas ciencias de la mente?” 

Es imposible negar que desde que estamos desarrollándonos en el vientre ya estamos siendo manipulados por mensaje subliminales que más adelante influyen en nuestra toma decisiones.

¿Cuál es la realidad de donde estamos viviendo?

Estamos siendo influenciados en todas las decisiones que tomamos, sin importar si son grandes o pequeñas, en el día a día en que vivimos ya no compramos productos o servicios. A esto llamamos Neuromarketing. Compramos “promesas y experiencias”; de ahí que se forme la “MARCA” que dicho de otra forma seria “promesa o expectativa”, “experiencia”, “reputación” y que esta quede grabada en nuestra mente; ya para la época donde se escribió el libro “Las formas ocultas de la propaganda” (Packard, 1959), se estaba hablando de: “las mujeres no compran zapatos, compran el verse bellas”; “Las personas no compran las cremas dentales por higiene, sino por el sentimiento de FRESCURA”; y estas mismas cosas se encuentran parafraseadas en los libros “Estamos ciegos” (Klaric J., 2012) y “Véndele a la mente y no a la gente” (Klaric, 2016) .

En estos mismos libros se menciona que hay una diferencia entre “investigar al consumidor” y “descubrir la mente del consumidor”. Diferencias que se han estado investigando desde hace años y con el avance de las tecnologías son cada vez notables. Cosas como “las personas pidiendo comidas más sanas”, pero comprando cosas que son “dañinas”; o dicho de otra forma, porque la gente pide “productos light” pero ningún producto “light” es líder en el mercado. 

Hoy ya se está dando a conocer que los del área de “Marketing” estamos en capacidad de “crear necesidades” y es por ello que se hace necesario crear personas con un alto nivel de conciencia ética y moral. Y como consumidores analicemos nuestras acciones y decisiones de compra. No nos dejemos llevar por el momento y así no caer la trampa del consumismo.  

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Referencias

  • Klaric, J. (2012). Estamos ciegos. Planeta.
  • Klaric, J. (2016). Vendele a la mente, no a la gente. Paidós.
  • Packard, V. (1959). Las formas ocultas de la propaganda . Buenos Aires : Editorial Sudamericana .
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Inteligencia Artificial Pontegeek

Sistema de reconocimiento de voz, ¿cómo funciona?

Se puede decir que uno de los pioneros o al menos uno de los comandos de voz más populares desde su inicio, fue la voz de Siri (Apple). Siempre ha buscado ser esa ayuda que requiere el usuario para realizar tareas básicas como «llamar a mamá» o decirte cómo llegar a casa si estás perdido/a (a mí siempre me pasa).

Obviamente Siri no es el único que existe en el mercado. También tenemos a Alexa utilizado por el Amazon Echo que entre todas las funcionalidades te permite hacer pedidos a Amazon. Google, por su parte utiliza la voz artificial de Google Assistant. Cortana es otra de las voces desarrollada por Microsoft y puede ser usado en diversos dispositivos. Además de Bixby de Samsung, por mencionar los más relevantes.

¿Cómo funciona esta tecnología?

El reconocimiento del habla o reconocimiento automático de la voz, tiene como objetivo permitir la comunicación hablada entre seres humanos y computadoras. Básicamente consta de dos procesos de aprendizaje diferenciados, por un lado, el aprendizaje deductivo y por otro lado un aprendizaje inductivo.

El aprendizaje deductivo es el que consiste en la transferencia de conocimientos del hombre a un sistema informático. Mientras éste lo que tiene que ver es con el aprendizaje inductivo. Se basa en que el sistema adquiera conocimientos a base de ejemplos.

Los sistemas de reconocimiento de voz por lo general contemplan varias capas. Comienza por la parte acústica donde se identifica de donde proviene el sonido (si es una televisión, móvil, entre otros). Esto es importante para ver el grado de distorsión que pueda tener el mensaje. Posteriormente entra en el modelo lingüístico para identificar el idioma, el acento, incluso la fonética de la persona que habla. Luego entra se recoge el mensaje y se realiza la búsqueda en el sistema con lo que requiere la persona.

La eficacia del sistema de reconocimiento de voz, va a depender de la robustez con la que fue diseñado.

¿Por qué más empresas están apostando a utilizar el reconocimiento de voz?

Todo radica en fortalecer la relación que se tiene con el cliente. Mejora la experiencia del usuario y se ha comprobado por diferentes estudios que cuando se logra brindarle una vivencia increíble, este se convierte en leal a la marca.

No importa si la competencia ofrece el mismo producto o servicio más barato. Ya este cliente es leal y es muy difícil que cambie. Entonces, esto es una de las ventajas que ofrece el sistema de reconocimiento de voz. La comodidad del usuario de no tener que ir a comprar su libro o comida favorita porque ya lo pide con su voz, en el Smartphone.

¿Qué esperas para utilizarlo?

Definitivamente es una tecnología que tiene mucho futuro y hace la vida más fácil. Claro hay que ver si es mal utilizada y las personas se volverán dependientes de una voz.

¿Qué piensas acerca de la voz de inteligencia artificial? Danos tu opinión.

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Nota de Prensa

El comercio omnicanal impulsa el sector retail

Con el surgimiento del comercio electrónico, las grandes compañías de retail han evolucionado, adaptando sus canales de venta. El cliente es primero y la experiencia de compra debe evolucionar para otorgar mejores y sencillas opciones de adquirir un producto, aprovechando el entorno digital para dar un nuevo rumbo a sus negocios.

Esta interacción entre consumidores y tiendas se ha identificado con diferentes términos como como multicanal y mobile commerce, y ahora se presenta con un nuevo concepto denominado comercio omnicanal. Este se define como la generación de una experiencia de compra única y consistente para los clientes, por medio de diferentes canales (tienda física, catálogos e internet).

En este punto debe sumarse la utilización de la nube, que hace posible construir estrategias sólidas para atraer nuevos consumidores de forma rápida. “El uso de la nube en el sector retail, permite adaptar las ofertas para satisfacer las expectativas de cada cliente, porque es más fácil conocer sus necesidades a través de su experiencia de compra” menciona Alejandro Flores, vicepresidente de KIO Networks Internacional.

Todos los canales son una opción para vender, y esto lo demuestran estudios que indican que las compras en línea se realizan en sitios web, aplicaciones y social media. Antes de decidir su compra, un consumidor busca, investiga y analiza todas las opciones de las que dispone; recurre a la red para buscar información sobre el producto, lo compara en tiendas online, se dirige a foros para recabar opiniones, acude a la tienda física para ver el producto y, finalmente, realiza la compra a través de la tableta o smartphone desde el sillón de su casa.

El comprador prefiere los comercios que utilizan plataformas sencillas y fáciles de usar que agilicen la compra, en comparación a las que obligan a crear un registro con detalles. “Por ello en KIO Networks consideramos que las empresas deben reinventar la estrategia de venta, siempre mantener actualizadas todas las plataformas, y tener presencia en diferentes medios” asegura Flores.

Las nuevas tecnologías tienen mucho futuro en el comercio ominicanal y es vital elegir a los socios tecnológicos que no solo muestren lo que las empresas necesitan hoy, sino que les propongan lo que va a marcarles un diferenciador mañana. Por lo que KIO Networks brinda soluciones con nubes privadas, públicas y/o híbridas de alto desempeño y configuraciones escalables para hacer crecer los negocios, con una alta disponibilidad que asegura un funcionamiento 24/7, los 365 días del año, que solo podría presentar suspensiones durante 53 minutos en todo el año.

Por KIO Networks