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Industria de la belleza y su cambio durante pandemia

¿Cómo ha cambiado la industria de la belleza en pandemia? Nadie se esperaba estar en una situación como la que nos encontramos. Las economías de todo el mundo, las empresas de todas las industrias y los medios de vida individuales, dieron un giro muy brusco e inesperado para el que no estábamos preparados, pero no tenemos más remedio que asumir.

La industria de la belleza

La industria de la belleza, que normalmente se consideraba preparada para el futuro, se vio afectada de una manera única. Los cierres, las reaperturas por etapas y las regulaciones sobre el distanciamiento social han provocado que todo se detenga. A su vez, las marcas se vieron obligadas a ser creativas o arriesgarse a perderlo todo.

Las empresas de belleza de todos los tamaños terminaron haciendo cambios drásticos en sus planes de ventas y marketing para capear la tormenta y finalmente sobrevivir. Los pivotes dieron paso a una «nueva normalidad» dentro del espacio de la belleza y también provocaron un cambio de perspectiva.

Mayor enfoque en las comunidades en línea

¿Qué deben hacer las marcas cuando sus clientes no pueden llegar físicamente a ellos? Llegar digitalmente a los clientes a gran escala.

Múltiples enfoques a través de múltiples puntos de contacto
Si continúa haciendo lo que siempre ha hecho, continuará obteniendo lo que siempre ha obtenido. Las tácticas de marketing de antaño ya no se pueden aplicar de la misma manera. Todos los esfuerzos deben ser elevados, especialmente para las marcas que se están lanzando en el mundo pospandémico.

Servicio temporales para el panorama actual

A veces, lo mejor que puede hacer una empresa es cambiar a un servicio completamente diferente, aunque sea temporalmente, para atender el panorama más actual. Esto se vio a medida que los fabricantes de ropa comenzaron a fabricar máscaras faciales y cuando los hoteles comenzaron a albergar a pacientes con Covid-19 y personas sin hogar durante la pandemia.

Para algunas marcas de belleza, esta no fue la excepción. Comenzaron a crear desinfectantes para manos con humectante. A veces lo que empieza como una ayuda puede terminar siendo un negocio, por lo que estas empresas incluyeron este producto en su nueva línea.

Adicional, aprovechan para crear nuevo contenido digital de muchos temas centrados en Covid relacionados con la salud de la piel.

Al entrar en 2021, estos pivotes de supervivencia pueden haber creado una nueva innovación en cómo se atiende a los clientes, cómo se utilizan los canales de marketing y cómo los enfoques digitales juegan un papel importante en la experiencia general. La industria de la belleza ha cambiado para siempre y, en muchos sentidos, ha cambiado para mejor.

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Beauty Tech, la tendencia que está acaparando miradas

Beauty Tech. Los estrategas de diseño de producto detrás de los teléfonos móviles y las redes sociales se dieron cuenta que la belleza era, y es, un valor agregado apetecido por sus usuarios. Así surgen las funcionalidades que permiten que esa fotografía tenga “algunas mejoras”, unos “pequeños retoques” que en segundos hacen más de lo que haría una ida al cirujano.

La funcionalidad “belleza” en los celulares te permite corregir TODO lo que imaginas y lo que no sabías que era posible corregir en una foto. Obtienes en fracciones de minutos esa foto soñada sin ojeras, sin líneas de expresión y edad, con dientes blancos, bronceado y más.

Las redes sociales con sus filtros se dieron al trabajo de idealizar nuestra imagen al punto que muchos no son capaces de subir una foto sin que haya pasado antes por el filtro de moda o el que les va mejor.

¿Usas filtros en IG? ¿Cuál es tu favorito?

DE LOS FILTROS A LA INDUSTRIA DE LA BELLEZA

La industria de la belleza vio una oportunidad de marketing poderosísima y masiva haciendo virales, en cuestión de horas, sus contenidos, el lanzamiento de nuevos productos y técnicas de la mano de las usuarias/os amateurs que en poco tiempo se posicionaron como “influencers” orgánicos.

Así surgió el negocio de las ventas de luces ring en tres tonalidades, los trípodes, las cámaras y espejos para grabarse mientras se maquillan y promueven tutoriales. Beauty Tech

Las marcas de cosméticos y cuidado personal, procuran enviar sus productos, en paquetes de regalo para que sean probados y utilizados por estos, “ahora”, expertos en maquillaje y por supuesto que también, graban videos profesionales de sus embajadores de marca, expertos, artistas del make up para que dicten asesorías “gratuitas” y rápidas en sus redes sociales.

DE LAS PANTALLAS DE LOS MÓVILES A LAS TIENDAS ESPECIALIZADAS EN PRODUCTOS DE BELLEZA

La pionera fue sin duda SEPHORA que de la mano de Bridgete Dolan, responsable del departamento de innovación. Dio un salto y volvieron a mirar hacia la tecnificación de procesos y convirtiendo los teléfonos móviles en magnetos para atraer a las usuarias.

Ella dice que sus tiendas están enfocadas en que, en todos los canales, lo que llamamos “Omicanalidad”, la usuaria viva una experiencia inolvidable.

La experiencia la vives en todas sus tiendas y canales de comunicación con el cliente, desde gemelos digitales, reviews, ofertas, ser capaces de ver como un tono de maquillaje se ajusta a su color de piel, agregar a la canasta de compra en el celular de forma que al llegar a la caja ya tengas, adelantado el proceso. Son solo algunos de los trucos que hacen al visitar una tienda SEPHORA, y si entras a la tienda de Paris, un robot te recibe y despide, todo un viaje al Disney de la belleza.

Años más tarde llegan otras marcas a proponerse ser la compañía de tecnología de belleza número 1 en el mundo, porque se han dado cuenta que la digitalización ha cambiado radicalmente la cadena de valor. Otras empresas reactivan y fortalecen sus plataformas de e-commerce, experiencias de las usuarias y todo lo que puedan en redes y el ecosistema digital.

BEAUTY TECH: LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL DICE PRESENTE EN LA BELLEZA

Con la idea de la “ultrapersonalización” de las marcas y experiencias de usuarias surgen nuevas propuestas que utilizan inteligencia artificial para descubrir el tono ideal de la base para maquillaje, el tipo de piel y las particularidades para ofrecerle a la usuaria productos a la medida para mejorar su piel.

Algo similar ocurre con el cabello, las tinturas y las aplicaciones que con un selfie son capaces de sugerir colores y dejar que el cliente pruebe digitalmente como se vería con el tono seleccionado.

¿Dónde dejamos los espejos con sensores? ¿Las aplicaciones que te permiten ver maquillada en instantes?

Definitivamente que la inteligencia artificial da para mucho más y con el pasar del tiempo estará más que presente en nuestras vidas cuando las mujeres pasemos de compradoras a productoras en masa de tecnologías para vivir mejor. Beauty tech