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UX Writing ¿Qué es?

UX Writing es una disciplina que se asegura que cada palabra empleada en una interfase de usuario, ya sea que la leas (escrita) o la escuches (audio) tenga un propósito, vela porque cada oración que aparezca en la pantalla sea la necesaria, que el significado sea comprendido y que la escritura “sin adornos innecesarios” esté presente en todo momento.

Nace de las entrañas de los laboratorios de diseño de experiencia de usuarios, cuando, los propios diseñadores y estrategas, caen en cuenta de lo necesario que es ayudar a los usuarios “a hacer”, “a comprender”, “a guiarlos” para que den cada paso durante el proceso de navegación y lectura en la red de forma intuitiva y fluida, porque solo así, se vive una experiencia positiva.

Surge, entonces, como consecuencia natural en la búsqueda de mejores experiencias, de añadir valor en el proceso de diseño de productos digitales que tienen al cliente en su centro de acción.

Los perfiles que se dedican a gestionar y crear contenidos para la red son muy conocidos, pero existe un rol estratégico en el equipo de diseño de compañías tecnológicas líderes que emergió con mucha fuerza, porque los estrategas se dieron cuenta que las palabras bien colocadas en cada lugar, permiten a los usuarios comprender paso a paso qué deben hacer en la red. Por el contrario, cuando se colocan palabras para salir del paso, los usuarios ignoran la aplicación, la interface, el contenido de la página y, por ende, se marchan. UX Writing

Los escritores de experiencia de usuarios UX Writers, hacen más que escribir, son los defensores del cliente, consideran todos los aspectos de la experiencia desde la perspectiva del cliente.

Jody Allard|Microsoft

Conociendo a un UX Writer UX writing

El rol de UX Writer, escritor de experiencia de usuario, en español, es de los más importantes en Google, Microsoft, Amazon, Apple, Facebook, Mail Chimp, Grammarly, así como en empresas cuyas plataformas viven de la interacción constante con los usuarios, y, poco a poco, va visibilizándose en otras industrias.

El profesional que asume este rol, lleva una responsabilidad GIGANTE, estos grandes de la tecnología jamás permiten que un inexperto en temas de comunicación, lenguaje, conducta humana y escritura coloque una sola letra que hacen pública en sus páginas. UX Writing

Ayudar a los usuarios a comprender los porqués y los cómos en cada paso de la navegación, haciendo que lo que tenga que hacer el cliente se experimente simple, sin complicaciones y casi que en automático es su objetivo último.

En Asia, Europa, Estados Unidos, Brasil y México es ampliamente conocido el rol y existe una demanda, cada vez mayor, de estos perfiles tan especializados.

Su labor es distinta a la de un “copywriter”, aunque en la actualidad y en muchos casos, una sola persona posee la formación para hacer ambos tipos de escritura, el copy se enfoca en la escritura para la conversión y no requiere conocer de arquitectura de las interfases ni el proceso que conlleva crearlas, el UX Writer escribe para guiar al usuario con palabras y frases precisas.

Contrario a lo que se pudiera pensar, no es el típico chico al que le gusta la tecnología y las redes , estudia ingeniería y escribe por hobby, porque es algo “cool”. Este perfil requiere una formación plural y un manejo del canon lingüístico, análisis conducto-social de las personas, así como de la comprensión del PLN (Procesamiento de Lenguaje Natural), que se refiere a la manera como los humanos procesamos las palabras en nuestro cerebro y cómo nos comunicamos.

Todas las pantallas que aparecerán en un software o aplicación son evaluadas desde la perspectiva del lenguaje natural por el UX Writer, pidiendo en ocasiones, cambios al mismo proceso, no sólo a las palabras que allí se han colocado. UX Writing

  • Cada vez que consultas un FAQ de las empresas de tecnología hubo un UX Writer pensando como explicar eso que no comprendes.
  • Se imagina antes que tú, las preguntas que harías si te enfrentas al producto tecnológico que estas probando en la red.
  • Te explica y da las instrucciones de forma simple y concisa.
  • Responde tus preguntas, durante el proceso de lectura, antes que siquiera las formules.
  • Investiga y se hace experto en el producto que explica con palabras.
  • Conoce a la competencia y ofrece una propuesta de valor distinta a lo que usualmente vemos.
  • Crea los textos de las interfases (audio/textos) que interactúan con los usuarios.
  • Redacta los contenidos, hace microcopy (que son textos micro), indicaciones o instrucciones paso a paso, textos para softwares, aplicaciones móviles, textos para sistemas de navegación en páginas web complejas, como por ejemplo Amazon, consejos/tips, campos y etiquetas, parlamentos de los Chatbots, entre otros.

Un UX Writer es un escritor que domina la escritura en las interfases, un creativo que sabe, tal cual lo hace un poeta, dónde colocar una palabra, qué palabras evitar, insta a la acción y genera emociones economizando el lenguaje.

Este personaje cultiva la lectura porque requiere poseer un amplio vocabulario para comunicarse con los millones de usuarios, para abordar el diseño con textos claros, útiles, concisos y de fácil comprensión.

Para finalizar te comento que en España y Estados Unidos hay universidades que ya están graduando, en modalidad de maestría, a filólogos bilingües que son capaces de dominar el lenguaje natural y codificar con destreza.

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Emprendedor, ganador de un Premio Oscar, exitoso autor del género de la ficción deportiva y un humano fuera de lo común

Emprendedor, ganador de un Premio Oscar, exitoso autor del género de la ficción deportiva y un humano fuera de lo común.

Dudo que haya alguien a quien no le haya causado pesar enterarse de la pérdida de nueve vidas en el accidente de aviación que le robó al mundo, no sólo, a un genial basquetbolista y a su hija adolescente que seguía sus pasos. Le robó al mundo a un creativo impresionante, un agente de cambio. Oscar

Ese accidente cegó la vida de un emprendedor, claro, con mucho dinero, pero al final de cuentas un emprendedor que amaba las ideas y que se retaba. Un ejemplo de ese “Hombre del Renacimiento” o polímata actual, que muchos desconocían. ¿Recuerdas mi artículo anterior sobre la Polimatía?

Hablar de su talento innato y el empeño que puso cada día, durante 20 años en su carrera en la liga más importante del baloncesto, no es lo que me trae frente a una hoja de papel en blanco. Te quiero contar acerca de dos facetas poco conocidas de Kobe Bryant, este es, a mi modo de ver el mundo, el mejor tributo que puedo hacerle.

¿Sabías que escribía y qué lo hacía profesionalmente?

Desde su retiro, se interesó por emprender en diferentes negocios, siendo de el más sorpresivo e inesperado, Granity Studios, que publicó sus libros para jóvenes y niños.
Creada por la leyenda de la NBA, Granity Studios es una galardonada compañía de contenido original multimedia cuyo “core business” es la creación de nuevas formas de contar historias sobre deportes. Historias diseñadas para entretener, al unir educación e inspiración cuyo público objetivo son los jóvenes que se interesan por el deporte.

Bryant en asociación con escritores, productores e ilustradores galardonados se propuso despertar la imaginación de los atletas jóvenes y fomentar el desarrollo emocional y mental que les permita alcanzar su máximo potencial.

Los libros que conceptualizó y/o escribió de la mano de escritores de primer nivel son:

THE WIZENARD SERIES (SEASON ONE)

Un entrenador misterioso. Cinco perspectivas. Un equipo. La magia no parece posible para los tejones del fondo oeste. Son el equipo de baloncesto con la clasificación más baja de la liga y viven en el barrio más pobre de Dren. Nadie espera que tengan éxito. Además, cada niño del equipo tiene sus propias luchas secretas. Oscar

ÉPOCA: THE TREE OF ECROF

Ambientado en un mundo clásico alternativo dominado por el deporte y un poder mágico llamado Grana, Epoca: Island of the Gods es la historia de dos niños, el humilde Rovi y la princesa heredera Pretia que descubren y luchan contra el mal terrible. Descubren su fuerza interior a lo largo, la manera.

LEGACY AND THE QUEEN

El tenis lo es todo en la República de Nova. Demasiado pobre para pagar una capacitación formal, las prácticas de Legacy de doce años sirven y regresan contra la pared del orfanato de su padre para pasar el tiempo. Pero todo eso está a punto de cambiar. Oscar

LA MENTALIDAD DE MAMBA: ¿CÓMO JUEGO?

Libro donde por primera vez, y en sus propias palabras, Bryant reveló su enfoque famoso y detallado, mostrando los pasos que tomó para prepararse mental y físicamente no solo para tener éxito en el juego, sino para sobresalir. Oscar

Su idea al publicar este libro es permitir al lector comprender y aprender: ¿cómo Bryant estudiaba a un oponente?, ¿cómo canalizaba su pasión por el juego? y ¿cómo superó las lesiones? No me cabe duda, fue un creativo que se dedicó a géneros que pocos cultivan. El de la ficción para niños y jóvenes y de la literatura fantástica deportiva, un visionario que rompía esquemas.

Si te interesa saber más entra a su sitio.

Podcast, sí también podcasts

Dejó una colección de historias de audio, lanzada en el 2018, donde nos permite conocer a un niño llamado Puny Pete que practica deportes con sus amigos del vecindario. Un grupo ecléctico de niños conocidos como los Punies.

Ganador de un Oscar

“Dear Basketball” es un cortometraje ganador de un premio de la academia, el filme da vida a la carta de despedida de Kobe Bryant de 2015 al juego que amó durante toda su vida. Con una animación dibujada a mano con un puntaje musical altísimo. Dear Basketball cuenta la inspiradora historia de un niño pequeño que vive su sueño de jugar profesionalmente al baloncesto.

Escrito por Kobe Bryant, dirigido e ilustrado por Glen Keane, compuesto por John Williams, lanzado en diciembre de 2017. Escribió y plasmó su talento en la industria creativa, mostrándonos que fue muy pronta su partida, que en la vida hay que dejar legados, que las capacidades se explotan y que los límites no los impone una carrera. Un ser extraordinario al que le rindo tributo desde las letras, sonidos e imágenes.

Tal vez, sus jugadas nos dejaron, pero sus palabras quedarán para la eternidad y cambiarán las vidas de miles de niños que ven en el deporte su válvula de escape.

¡Gracias, Kobe Bryant!