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3 formas estúpidas de botar talento

3 formas estúpidas de botar talento – Capítulo 39. Proyecto 365

De los creadores de “No todo el talento se alinea a tu organización” te traemos un listado de los 3 errores que seguramente sabemos, pero que cometemos o hemos vivido.

Prejuzgar y encasillar

Esta historia es la de una amiga que estuvo trabajando por dos años llenando hojas de excel en una empresa de gerencia de proyectos. Antes de trabajar en esa empresa, dirigía proyectos de interiorismo residencial de alto perfil, con clientes súper exigentes.

Ella tenía que manejar contratistas mañosos, ya que eran especialistas; realizaba la planificación de los trabajos, llevaba las cuentas de avance, inspeccionaba, coordinaba la entrega e instalación de materiales super finos. En fin todas las funciones de un gerente de proyectos, pero por razones económicas cambia de trabajo.

Desde el día uno, el dueño de la empresa a la que fue, la encasilló como decoradora, aunque tenía un master en Gerencia de Proyectos y mucha experiencia de campo. Así que le dieron asignaciones de PM Junior, esperando que le dieran una oportunidad para demostrar su talento. Oportunidad que nunca llegó y renunció.

Utilizar a la persona en un perfil equivocado

Esta es la historia de una chica que fue contratada como analista de calidad senior, tal como dictaba su perfil, estaba trabajando de lo que sabía. Realizaba pruebas a los software para asegurar que cumpliera los requisitos del cliente.

Pero sale un proyecto que requiere una persona bilingüe, pero no es su área de experiencia. Como ella es bilingüe le asignaron ese proyecto, hasta que terminó. Pero una vez terminado la colocan a hacer marketing ya que el puesto de analista de calidad estaba ocupado por un pasante.

La empresa en vez de hacer inmediatamente el switch de posiciones, tienen una persona que apenas tiene conocimiento básico haciendo el trabajo de un senior, teniendo uno capacitado con experiencia dentro de la organización.

Falta de reconocimiento

La última historia es quizás con la que más podamos empatizar ya que casi todos hemos pasado en algún momento similar. Esta es la historia de un ingeniero en sistemas de una gran empresa, inicia como todo el mundo o la mayoría, desde abajo.

Este ingeniero, me cuenta que antes de llegar a esa empresa, su especialidad era base de datos ya que a esa era la línea de su antiguo trabajo.

Un dia se entera que hay un problema recurrente en la de base de datos, todos los días se apagaba a la misma hora y no encontraban el error, este era un proyecto manejado por consultores, entonces él interviene, dice que se puede hacer y que esto puede ahorrar dinero. Pero no le hacen caso, un día ya cansado de ver que no daban pie con bola, el ingeniero ejecuta el procedimiento, sale al recate y salva el día . ¿Qué pasó después de eso? NADA, de hecho hasta otro equipo se llevó el crédito de su logro. Obviamente la motivación cayó de ahí en adelante hasta el día que decidió marcharse.

Estas tres historias increíblemente son reales, cuando he hablado con gente de recursos humanos me dice que si es importante escoger el talento y que el perfil de la persona se alinee con las expectativas que requiere el trabajo, pero retener el talento es aún más importante.

 

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No todo el talento se alinea a tu organización

No todo el talento se alinea a tu organización – Capítulo 38. Proyecto 365

Hace unos días, con mis compañeros de podcast, teníamos una de nuestras habituales discusiones de fútbol. Hablamos de la terrible gestión de la actual dirección deportiva del Barça. ¿Cómo era posible que después de 27 jugadores, fichajes sólo tres, fueron titulares indiscutibles? Y eso me llevó a la reflexión, “un equipo de fútbol es una empresa, y parte de sus funciones es atraer talento humano para ganar títulos”.

Caso Coutinho

La situación de Coutinho en el fútbol club Barcelona es un buen caso de estudio de lo que no se debe hacer al momento de reclutar talento.

En el verano del 2018 el FC Barcelona pierde a uno de sus jugadores insignias, se retira un jugador del medio campo llamado Andrés Iniesta, uno de los mejores jugadores de la historia, en esa posición. El Barça estaba en aprietos y necesitaba cubrir su posición, el problema es que en ese año no había mediocampistas de su nivel disponibles en el mercado.

En ese mismo año estaba en los momentos más alto de su carrera Coutinho, un delantero con mucha capacidad técnica capaz de irse de sus rivales y facilidad para asociarse con sus compañeros. Estas dos características son muy apreciadas en jugadores del medio campo como Iniesta, pero este jugador no es mediocampista, él es delantero.

Después de una lucha titánica con el Liverpool, su club de origen, el Barça ficha a Coutinho. Por la exorbitante cifra de 150 millones de dólares, convirtiéndose así en el segundo fichaje más caro de la historia.

¡Oh rayos! Coutinho no defiende

Y como dicen en el canal de YouTube Te lo resumo así nomás: “cuando las cosas parecían que iban relativamente bien, comenzaron a ir relativamente mal”.

Recién contratado, su rendimiento fue bastante bueno, parecía que la arriesgada apuesta había resultado en un acierto. Pero pasadas las jornadas se le comenzaron a ver sus carencias defensivas y es que un delantero rara vez defiende. El entrenador técnico estaba forzado a meter a ese jugador con calzador, estamos hablando del segundo jugador más caro de la historia, entonces ¿cómo es que no funciona?, tiene que jugar.

Dirán los pocos entendidos ¿por qué no lo puso en su posición? Sólo que esa posición estaba cubierta por el mejor jugador de toda la historia, Lionel Messi.

No es bueno salir del lodo y entrar en otro

Cuando ya parecía que no la podían embarrar más, el entrenador en vez de capacitarlo defensivamente, lo que hizo fue cambiarlo nuevamente a otra posición que tampoco era la suya. De extremo ofensivo, posición que tiene características físicas que no podía adquirir el jugador con entrenamiento, como es la velocidad. El resultado fue peor, el jugador perdió la confianza, el entrenador dudaba y el público lo criticaba. Una relación rota que terminó con el jugador marchándose al Bayern de Múnich.

Este es sólo un caso de cómo una mala gestión del recurso humano puede afectar a toda una empresa. En los negocios, como en el fútbol estamos siempre buscando líderes y estrellas, pero es importante que ese talento esté alineado con nuestro plan de negocios, ese talento debe responder a las actividades clave que tenemos marcadas.

Las oportunidades de mercado siempre van a existir, lo importante es que si adquirimos estas oportunidades tenemos que hacerles un hueco en la cancha y si tiene carencias, dotar de las herramientas para cubrirlas.

 

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Coaching, la palabra de moda

Coaching, la palabra de moda – Capítulo 36. Proyecto 365

Si hay un tema que me deja con sentimientos encontrados definitivamente es hablar del coaching. Por un lado creo que todos lo necesitamos, pero a su vez siento que hay muchas personas que se están tratando de aprovechar de otras, sencillamente, porque tienen el don de la palabra.

Desmontando charlatanes

Lo primero que hay que saber es, ¿qué es y que no es un coaching? Y aunque he estado en sesiones, no soy coach, así que me acerque a uno que conozco para que me ayudara. Comencemos por lo que no es. Un coach no es un terapeuta, no es un consultor, tampoco es una persona que te dice qué es lo que vas hacer y aquí está la primera forma de saber si alguien nos está vendiendo humo o nos está timando.

Es fácil de confundir el término coaching por el coach deportivo. Este nos dice exactamente qué hacer, establece un plan de ejercicios y rutinas que deben ser respetados para obtener un resultado.

Las técnicas de coaching han demostrado en muchos casos su éxito, pero este éxito también está ligado al profesional encargado de ese seguimiento. Por tal motivo es vital saber si la persona que está haciendo este coaching es una persona idónea.

La carencia de un plan y objetivos es otra forma que nos podemos dar cuenta si la persona con la que estamos trabajando no es profesional.

Por último y quizás lo más importante es, si la conversación es dominada principalmente por el falso coach y esto es un claro indicio del no saber escuchar.

Esto sí es un coach

El coach es un especialista en la escucha activa. Él necesita entender, comprender y validar todo lo que sucede, en otras palabras contextualizar. Para entonces realizar preguntas poderosas, que nosotros al responderlas obtengamos valor. El coach parte de la humildad, ya que comprende que lo más valioso no son sus palabras, si no las palabras de quien recibe el coaching.

Me contaba mi amigo coach, que el cliente tiene los recursos para salir de sus problemas y si no los tiene es cuestión de dar las herramientas para que las encuentre o las aprenda. Y si aún no las encontramos, pedimos ayuda, pero las respuestas siguen estando en nosotros.

La idea de un coach es que nos acompañe como par, para que nos mantengamos centrados en el objetivo. No nos dice que hacer, pero si tiene la responsabilidad de confrontar nuestras contradicciones.

Al final lo que entendí, es que va a ser un compañero que da herramientas para no salirte del camino, con una estrategia y un plan para lograr un objetivo claramente definido, que este plan tiene que ser, creíble, medible y que dependa 100% de nosotros. Pero este plan tiene duración, no es la intención del coach estar ahí eternamente, la meta final es que nosotros como clientes podamos andar solos, tener autonomía luego del acompañamiento.

 

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VOLVIENDO A LO BÁSICO

Volviendo a lo básico – Capítulo 35. Proyecto 365

Hoy en la tarde me encontré a una amiga, nos actualizamos un poco y le cuento de mis múltiples proyectos. Le comento de esta aventura que he tomado y me dice “¿qué tal si escribes de lo básico?”. Me pareció un tema de lo más curioso, porque hablo mucho de ello, pero no se me había ocurrido.

¿Cómo aprenden los niños?

Hace muchos años atrás, cuando estaba aún en la universidad, fui de vacaciones a mi ciudad. Mi tía me pregunta que si podía llevar a mi primo más pequeño a entrenar baseball en la escuela Club 20-30, siempre me gustaron los deportes así que acepté.

Las clases las daba un beisbolista retirado, llamado “Chema” Trujillo; les iba enseñando los fundamentos del deporte a los niños que estaban más por jugar con la tierra del infield que por poner atención al veterano entrenador. Batea y corres a la primera base que está a tu derecha; si eres derecho la manilla se coloca en la mano izquierda, cuando vas a atrapar una roleta pones la rodilla en el suelo para que no te pase la bola entre las piernas. Les insistía una y otra vez. No sólo con palabras, se les acercaba y hacía los movimientos hasta que viera que habían captado la idea. Básico

Esta rutina se repetía cada martes y jueves por la tarde; de igual manera cada sábado por la mañana. Ya fueron pasando las semanas, no era necesario que le dijera en qué mano se colocaba la manilla y pasando los meses comencé ver avances reales en mi pequeño primo. Tampoco era necesario tantas llamadas de atención y las instrucciones se volvieron más técnicas “vamos niño, cuando batea para tercera base el jugador del otro equipo, vas y cubres la primera base, para hacer out”. Cada vez fueron a más los nuevos términos, wild pitch, double play, pisa y corre.

Lo que bien se aprende no se olvida

La vida de los jugadores profesionales de cualquier deporte está lleno de conocimiento. Por un lado el conocimiento de las reglas de juego, la técnica para ejecutar cada jugada, la táctica necesaria para saber qué hacer, cómo y dónde posicionarte en el terreno de juego. Y por otro lado, el auto conocimiento, es saber: ¿qué soy capaz de hacer?, ¿qué tan lejos puedo batear?, ¿soy capaz de vencer al lanzador?, ¿me robo una base?, ¿entender qué ejercicios me potencia? y ¿cuál es la alimentación me conviene?

Pero si ponemos atención a un partido de béisbol profesional, podemos ver que el 90% de las veces que un jugador le viene una roleta de frente, va a apañar la bola poniendo la rodilla en el suelo, tal como se lo enseñó su maestro.

Un jugador profesional se convierte en estrella, no cuando hace una jugada fantástica, lo logra cuando es capaz de llevar lo básico a la excelencia. Un pitcher con una buena postura, movimientos rápidos y un agarre de la bola milimétrico, le permite tirar la bola con una potencia que asusta, pero lo que es realmente aterrador esa bola llegue con la precisión de un francotirador.

Abusar de los recursos

Cuando vemos en un juego de la MLB jugadas fantásticas. Estas no son más que recursos técnicos desarrollados por tantos años de entrenamiento. Ya las neuronas han generado atajos que activan la memoria muscular de manera instintiva. Pero tan pronto ves a un jugador payaseando y sobre utilizando los recursos, el error casi siempre está por caer.

Esta analogía funciona, tanto para los deportes, como para nuestros emprendimientos. Una cosa es emprender, arriesgarse, tratar de fallar rápido para poner un producto o servicio a prueba, y otra muy diferente en no saber lo que hacemos.

Siempre es necesario adornarnos un poquito, es parte del show, lo que no se debemos hacer es convertir recurso en una regla.

 

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Startupero, Emprendedor, Outsourcing, Nómada, ¿Hormigas?

Startupero, Emprendedor, Outsourcing, Nómada, ¿Hormigas? – Capítulo 34. Proyecto 365

Cuando una conversación comienza: “¿Cuál es la diferencia entre consultor, outsourcing, freelance, nómada? tengo mi opinión, pero quiero contrastarla“. Algo me decía que como mínimo la tertulia iba a estar interesante.

Entendiendo de etiquetas y nombres bonitos

Al parecer a las personas, nos encanta ponerle etiquetas a las cosa y a las personas; bonito, feo; arquitecto, médico, futbolista; alto, pequeño, gordo; emprendedor, empresario, startupero, consultor, outsourcing, nómada, freelance.

Estas etiquetas nos sirven para segmentar, agrupar, perfilar. También nos sirven para poder tener un marco de referencia de la persona sin necesidad de conocerla en profundidad.

Algunas de estas etiquetas están bastante claras para la mayoría, hasta un niño de 5 años, puede tener una imagen mental de que es un bombero, un maestro o un médico. Pero ¿qué es y cómo luce un emprendedor? ¿Es una moda que va de vestir jeans, t-shirt negro y lentes de pasta?

Empresario y Emprendedor

Comencemos por lo básico, dos términos que parecen iguales y aunque tienen similitudes tienen una pequeña diferencia. La RAE define empresario como el dueño o accionista de una empresa. En cambio emprendedor, persona que emprende con resolución de acciones dificultosas o azarosas.

Las definiciones nos van dando una idea, pero qué tal si pensamos en las hormigas, con su hormiguero y sus caminos, si vemos con detenimiento cómo a veces una o varias hormigas van llevando comida, hojas y pequeñas ramas, podemos pensar que cada una tiene una empresa de “llevar algo“; así que éstas serían empresarias. Pero si miramos fuera del camino hay algunas hormigas exploradoras, arriesgadas, que van en busca de un premio mayor o como mínimo un premio diferente, estas hormigas serían emprendedoras.

Startupero

Primero entendamos que es una startup. Su traducción es “puesta en marcha”. En otras palabras es un negocio de arranque, una característica es que tienen recursos limitados. Pero esta carencia de recursos se compensa con creatividad y su modelo de negocio es volverse repetible y escalable. Es como si a una hormiga de esas que salió del camino (del ejemplo anterior) se le ocurriera usar patines para llegar más lejos, y cubrir más área en su cosecha con menos esfuerzo, si su idea se asienta y grupos de hormigas le compran esos patines su modelo de negocio cumplió su objetivo final.

Outsourcing

Consiste en movilizar recursos hacia una empresa externa. Pongamos el caso que los recursos de nuestro hormiguero son limitados; para el periodo de lluvias, necesitan recolectar mucho más, pero no tienen suficientes hormigas, este modelo consistiría en contratar hormigas de otro hormiguero para que realizaran esta función.

Nómada Digital

Un nómada digital utiliza la tecnología para trabajar de manera remota. Esta hormiga tenía la libertad de quedarse en el hormiguero, salir o irse a otro hormiguero, ya que instaló en los patines de la startupera, chips para dar el posicionamiento de las hormigas que usen los patines en tiempo real y las está monitoreando. Además, creando nuevos caminos, todo esto sin necesidad de estar en el lugar de la acción. startupero

Freelance

El anglicismo freelance se refiere a la actividad que realiza la persona que trabaja de forma independiente o se dedica a realizar trabajos de manera autónoma que le permitan desenvolverse en su profesión. Esta hormiga no pertenece a ningún hormiguero, pero le puede brindar su servicio de recolección a todos.

Vivimos en un mundo en constante, volátil, incierto y vertiginoso cambio; con ello estamos creando nuevos nombres. Nombres que responden a nuevos roles y perfiles que apuntan a resolver nuevas necesidades.

 

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Google Maps y el Arte del Engaño

Google Maps y el Arte del Engaño – Capítulo 33. Proyecto 365

Simon Weckert es un artista alemán y ha colgado en su último performance de su canal de YouTube, un engaño a la plataforma de Google Maps, utilizando 99 celulares y los pasea por la ciudad de Berlín transportándolos en una carretilla.

Los datos son vulnerables

Esta representación actuada nos da para varias reflexiones. Dentro de ellas está que en una generación totalmente inmersa en los datos, nos detenemos a pensar: ¿estos datos son ciertos?

Se transportan 99 teléfonos inteligentes en una carretilla de mano para generar atascos virtuales en Google Maps. ¡A través de esta actividad, es posible convertir una calle verde roja que tiene un impacto en el mundo físico navegando en otra ruta! #googlemapshackssimonweckert.com/googlemapshack…

Simon Weckert en Twitter

¡¡¡Alerta!!!

Desde el punto de vista de los negocios es un llamado de atención. Pues empresas pueden parecer sólidas y con buenas experiencias de cliente, con páginas electrónicas que aparentan tener más tiempo y con buenos reviews, hackear el sistema para hacer más costosa carreras de Uber o hacer que se valore mejor un apartamento, sin necesariamente merecerlo en Airbnb.

 

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Historias de Cambios – Clientes difíciles

Historias de Cambios – Capítulo 32. Proyecto 365

Desde hace un tiempo estoy tratando con un cliente complejo, de esos donde muchas personas toman las decisiones y donde existen muchos intereses implícitos. En este proyecto, ya estábamos muy avanzados, pero sin más un día me dicen: “vamos a tener que detener el proyecto temporalmente porque vamos a realizar una fusión con otra empresa y tenemos que integrar conceptos“.

Todo igual, pero un poquito todo diferente historias de cambios

Pasan unas semanas, hasta que recibo la llamada que el proyecto va a arrancar nuevamente y me dicen, este va a ser un proyecto muy sencillo vamos a tomar el desarrollo de la experiencia de usuario que ya tenemos diseñada, la arquitectura, pero tomamos los elementos de branding de la marca de la empresa que nos estamos fusionando.

En principio todo parecía bastante sencillo, tomamos este cacharrito de aquí, ponemos esta pared con color acá; la nueva marca necesita un mueble por allá, listo parece que tenemos un diseño. Yo bastante orgulloso y convencido que tenía un diseño ganador, pido una reunión con todos los involucrados. El resultado fue un desastre total y es que había quedado en un punto intermedio entre una experiencia de usuario y la otra, que no satisfacía a ninguna de las partes.

Un proyecto, un resultado

El Project Management Institute (PMI) define a un proyecto como “un esfuerzo temporal que se lleva a cabo para crear un producto, servicio o resultado ÚNICO.” (Guía PMBOK®)

En esta definición la palabra clave es único, ¿Cuál fue mi error con mi cliente? La respuesta la divido en dos partes. La primera era pensar que seguía siendo el mismo proyecto. Para ese momento tenía un proyecto totalmente diferente, hasta trataba con personas distintas. Si, podía migrar parte de la experiencia previa, pero no tenía todos los insides de la nueva marca, el por qué de los cacharritos y qué función cumplían en el costumer journey.

Y la segunda era muy simple, fue pensar que tenía el mismo cliente, mi nueva realidad era que tenía dos clientes. historias

¿Qué hacer?

Después de mi reunión estaba realmente desconcertado, no daba crédito de lo que sucedía. Lo único que podía pensar era: ¿cómo le doy la vuelta a esta situación? Bum, reunión de equipo. Detectamos fallos, definimos estrategia y hablamos con el cliente. No podíamos seguir con la misma dinámica, y es que si le explicas al cliente con argumentos contundentes, seguramente entiende.

No existe un proyecto igual a otro, siempre tendremos nuevos stakeholders, el nuevo ambiente cambia las condiciones, las necesidades de los usuarios cambian y el cliente también puede cambiar. Cuando esto sucede los pilares de los proyectos tienen que ser re-evaluados, alcance, tiempo, costo y calidad.

 

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Junior vs Líder

Junior vs Líder – Capítulo 31. Proyecto 365

Hurgando por internet me encontré un video de lo más divertido. Una actividad que sólo se le puede ocurrir a los japoneses. Consistía en tres jugadores profesionales y seleccionados japoneses de fútbol contra 100 niños. Que gran mensaje me dejó ese video viral.

Un profesional sabe lo que hace

La verdad me sorprendió más de lo que esperaba. Y es que me imaginaba una competencia un poco más reñida, independientemente de la diferencia de edad y talento, pero no fue así. Los 100 niños corrían sin ninguna intención definida detrás del balón. En cambio, los profesionales recorrían fácilmente el campo de juego; se dirigían con gracia a los espacios abiertos, sabían qué hacer en qué momento y anticipan claramente los movimientos que los pequeños adversarios; que a duras penas tocaron el balón. junior

Esto también pasa con las empresas, no podemos esperar que un talento junior haga lo que un líder. El líder tiene la visión completa del campo de juego, forjado con la experiencia vivida en la toma de decisiones. Decisiones que en los que algunos serán aciertos y en otros desaciertos, pero que permite tener criterio propio ante una adversidad.

El líder economiza esfuerzos

El alto esfuerzo no es equivalente a éxito o efectividad. Si hacemos un poco de matemáticas para calcular el esfuerzo y lo comparamos con obtener resultados podemos tomar el ejemplo de la distribución de riqueza.

Tomemos un ejemplo de los más exagerados y brutales que lo demuestran; sólo es necesario reunir al 1% de la población más ricas del mundo para equilibrar la balanza de generación de ingresos con respecto al resto de las personas en edades productivas. Así que el esfuerzo para generar riqueza de 50 millones de personas, son equivalentes a 4,950 millones de personas.

Ese 1% son los líderes que dirigen el mundo, lo que quiere decir es que sus esfuerzos tienen que ser altamente efectivos y de gran impacto.

Las motivaciones del líder

Por eso las empresas realmente exitosas no escatiman esfuerzos en adquirir talento. Y el verdadero talento, el verdadero líder ve más allá del dinero, quiere riqueza, pero necesita más.

El líder necesita una cancha donde jugar, dónde pueda poner en práctica su estrategia. Necesita una tribu que liderar y necesita recursos que explotar. Pero lo más importante y más atrayente para un líder es ser parte de un proyecto ganador, sólo hay que ver equipos grandes como, el Barcelona o Real Madrid son un imán de talento no solo por la millonada que van a ganar, si no porque son equipos que apuntan a ganarlo todo.

Todas las empresas son capaces de atraer talento. Solo es necesario que el proyecto sea lo suficientemente tentador.

 

 

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Vende Caro. Vende, diferente

Vende Caro, Vende Diferente – Capítulo 30. Proyecto 365

A penas montamos nuestro negocio una de nuestras principales dudas como emprendedores es: ¿Qué precio le pongo a mi producto? ¿No será que es demasiado caro? Sin embargo, ¿Cómo es que un producto que no conocemos se le puede valorar como caro?

Lo diferente no tiene referencia Vende Caro

No se si alguna vez han visto la luna cambiar de tamaño. Me explico mejor, hay veces que hemos visto una luna enorme en el cielo y otras veces la vemos super chica que la podemos ocultar con una moneda de 25 centavos. Ahora, vayamos más profundo en nuestros recuerdos, ¿Dónde están ubicadas esas lunas enormes entre edificios o en la inmensidad del cielo? Correcto, cerca del horizonte.

Lo que sucede en ese engaño visual es porque tenemos referencias. Cuando tenemos referencias podemos pensar que algo es mucho o poco, que algo pesa mucho o poco y también si algo es caro o barato. Si somos pioneros y la gente quiere nuestro producto el precio se convierte en un factor irrelevante de la ecuación, es imposible relacionarlo, tal como pasa con la luna en la inmensidad del manto celeste.

Pongo un ejemplo que todos podamos entender, el primer iPod en el 2001 salió a la venta por 399 dólares, 589 dólares de hoy en día según www.dineroeneltiempo.com. Voy el más cercano competidor, en ese entonces, el walkman de discos compactos. Sencillamente no eran competencia, uno era un producto del tamaño de una libreta de mano y necesitabas discos intercambiables; el otro era del tamaño de un tarjetero y no necesitabas discos, por lo que Apple pudo poner su producto a 4 veces por el costo del walkman. Vende Caro

Diferente no es igual a nuevo

Volvamos al caso del iPod. Tanto el iPod como el Walkman eran reproductores musicales, ambos tenían alta definición de audio, ambos usaban auriculares, eso no cambió. Entonces si los vemos como aparatos de audio de uso personal no era nuevo. Pero si tomamos la experiencia del usuario era súper diferente.

El no tener que cargarlo en la mano, no preocuparte que se saltara la canción por no tener un estabilizador, tener la posibilidad de hacer tu propio listado de canciones, además de tener un símbolo de estatus. Todas estos detalles los diferenciaba y esta diferencia se reflejaba en el costo, pero nadie se molestaba por ello.

Entonces si buscamos en nuestro plan de negocios es crecer rápida y exponencialmente lo que tenemos que vendemos tiene que ser caro y para vender caro tenemos que tener una oferta de valor que nos diferencia de nuestros competidores.

 

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